Teslimat Koşulları

Matboo üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından sistemimize otomatik olarak aktarılır ve üretim/hazırlık sürecine alınır.

Siparişleriniz; ürün türü, adet miktarı, baskılı veya baskısız olması, üretim süreci ve dönemsel yoğunluğa bağlı olarak hazırlanarak kargoya teslim edilir.

 

Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?

Matboo üzerinden oluşturulan siparişler, ödeme onayı ve sipariş kontrol sürecinin tamamlanmasının ardından hazırlık aşamasına alınır.

Hafta içi saat 17:00'a kadar, Cumartesi günü ise saat 13:00'a kadar onaylanan siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

Belirtilen saatler sonrasında oluşturulan veya onay süreci tamamlanmayan siparişler ise takip eden ilk iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya verilir.

Siparişlerinizin teslimat süresi, bulunduğunuz bölge ve kargo firmasının çalışma süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.


Siparişimin Durumunu Nasıl Takip Edebilirim?

Üye hesabınız üzerinden sipariş durumunuzu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo takip bilgileriniz sistem üzerinden güncellenir ve tarafınıza iletilir.


Kargo Ücreti Hakkında

1.500 TL + KDV ve üzeri siparişlerde kargo ücretleri Matboo tarafından karşılanır.

1.500 TL + KDV altındaki siparişlerde kargo bedeli sipariş tutarına eklenerek ödeme sırasında gösterilir.

Teslimat sırasında herhangi bir ek ödeme veya kapıda ödeme talep edilmez.


Siparişim Hasarlı veya Hatalı Ulaştı Ne Yapmalıyım?

Siparişinizi teslim alırken ürün ambalajını ve ürünlerinizi kontrol etmenizi öneririz.

Hasarlı, eksik veya hatalı teslimat durumlarında;

  • Ürün fotoğraflarını,
  • Kargo paketi görüntülerini,
  • Sipariş bilgilerinizi

bizimle paylaşmanız halinde gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede destek sunulur.


Yanlış Ürün Gönderimi Durumunda

Tarafımızdan kaynaklanan yanlış ürün gönderimlerinde gerekli inceleme yapılarak doğru ürünlerin gönderimi sağlanır.


Eksik Ürün Teslim Edilmesi Durumunda

Siparişinizde eksik ürün bulunması halinde öncelikle ürünlerinizi fatura ve sipariş bilgileriniz ile karşılaştırmanızı rica ederiz.

Eksiklik tespit edilmesi durumunda tarafımıza bildirmeniz halinde gerekli kontroller yapılarak eksik ürün gönderimi sağlanır.


Fatura İşlemleri

Siparişinize ait faturanız, sipariş bilgilerinizde yer alan e-posta adresine dijital olarak gönderilir.

Faturanıza ulaşamamanız halinde müşteri destek kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.


Türkiye Geneli Teslimat

Matboo üzerinden Türkiye'nin tüm bölgelerinden sipariş oluşturabilirsiniz.

Anlaşmalı kargo firmalarımız ile siparişleriniz güvenli şekilde adresinize ulaştırılır.


İletişim

Teslimat süreçleri, sipariş durumları veya özel üretim talepleriniz hakkında destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.